La esencia del mercadeo deportivo. Función de Marketing

El mercadeo se ha convertido en una herramienta esencial dentro del Deporte, y más aun a partir del surgimiento del Mercadeo por Eventos, enfocado en la estrategia "Clientes", y la utilización de los adelantos tecnológicos para abarcar un sinnúmeros de espectadores y fanáticos de disciplinas, que en ocasiones ni siquiera se practican en su sitio geográfico.

Mercadeo del deporte: O el sistema de negocios que opera con relación a un deporte en particular, y da origen a ciertas estrategias, de carácter único, dirigidas a una actividad deportiva específica.

Mercadeo de deportes: Sistema que enfoca a la industria deportiva como una secuencia de elementos variados, sin coordinación, y con muy poca relación. Este tipo de estudio tiene su justificación ya que "cada segmento de la industria del deporte opera en forma independiente" (Mullin, Hardy, y Sutton, Marketing Deportivo, Edición II - 1999).

Mercadeo a través del deporte: Sistema que utiliza al deporte como plataforma de comercialización de un producto o servicio, cualquiera sea su naturaleza o fin.

 Mercadeo Deportivo: Se compone de varias actividades que han sido diseñadas para alcanzar los deseos y necesidades de los consumidores de deporte a través de procesos de intercambio. Según Mullin, Hardy Y Sutton . “ Marketing Deportivo “.  Editorial Paidotribo. 2da Ediciòn. Barcelona 1999.

Objetivos:

• Estudia la industria del deporte desde la perspectiva del producto y su comercialización.

• Une el manejo de las estrategias y el buen tratamiento de la información y los procesos de gestión y dirección.

• Investiga tanto al mercado (con sus errores y virtudes) como al  consumidor en tópicos pertinentes con sus comportamientos y actitudes, su relación con el producto y el análisis del medio ambiente que le rodea.

• Tiene el propósito de diseñar, ejecutar y desarrollar estrategias cuyo propósito sea el de suplir las correctas necesidades de los consumidores.

 Organización Deportiva: Cualquier organización que crea o facilita el desarrollo del producto deporte para el consumo individual, social u organizacional.

 Apoyándonos del Libro Marketin Deportivo de Francisco Aguiar, basandonos en la realidad venezolana.

Ritual de Compra

   El consumo de los bienes y servicios no debe verse fríamente como la adquisición por el consumidor final, como la salida del producto del inventario, o como la entrada del valor monetario a las arcas de la institución, tenemos que analizar hasta que punto son cubiertas o no las expectativas de los consumidores con ese artículo, si las necesidades quedan satisfechas y que aspectos  se pudiesen mejorar para la perfección del producto.

Este paso es esencial, pues permite reconocer las necesidades generadas ya sean por los estímulos internos, o las necesidades básicas definidas en la pirámide de Maslow, de las necesidades generadas o provocadas por los estimulos externos, generalmente estos últimos inciden mayormente en la definición de la necesidad que los estímulos internos.

La primera fuente es la que se usa de forma más frecuente, pues los grupos referenciales y familiares inciden mayormente en el criterio del consumidor, pues el mercadeo de boca en boca, es más eficaz por el grado de confiabilidad.

Este proceso de disonancia cognitiva, corresponde a la Teoría Psicológica, presentada por el profesor y psicólogo León Festinger de la Universidad de Stanford, que fue publicada en 1957, la teoría psicológica The Theory of Cognotive Dissonance (La Teoría de la Disonancia Cognitiva). Dice que "disonancia cognitiva es la contradicción entre el conocer-pensar y el obrar, contradicción absolutamente molesta para la gente, que hace que se activen mecanismos psicológicos para evitar o justificar lo más pronto posible la conducta realizada".

 

En marketing se evidencia generalmente en el proceso posterior a la compra del producto o la adquisición del servicio,  la disonancia es la contradicción entre lo que esperamos o la  promesa simbólica o funcional del articulo, y la realidad o la contradicción entre lo que pensamos y la conducta que realizamos.Lo cual  produce insatisfacción y ende  el deseo de eliminar esta insatisfacción y por eso esta teoría se puede considerar hemostática, pues desencadena un aumento de la adrenalina en el individuo.

 

A nivel de marketing es neceario disminuir esta disonancia o crea la consonancia; cuando tendemos a evitar las situaciones que nos producen disonancia nos producirá un cambio de actitud negativo, mientras que si hay consonancia, la actitud será positiva. Por lo tanto, las grandes compañías agregan nuevos valores a los productos, que hacen que el individuo ya antes de comprarlos esten totalmente satisfechos con la adquisición, convenciendo de antemano que el articulo tiene todas las caracteristicas funcionales que usted necesita y el precio al que  lo va a adquirir esta totalmente en correspondencia con la marca y su funcionamiento.

 

Crear nuevas estrategias de consonancia cognitiva en los clientes y/o consumidores, permitirá el proceso de fidelización en los usuarios externos, conviertiendose en clientes potencialmente Apostoles.

Factores que inciden en el comprador

Identificar los factores de influyen en el comportamiento  del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado de participación en la compra.

  

Usuarios Externos

La fidelizaciòn de los usuarios internos se traducen en gananacias y posicionamiento, por ende lograr una adecuada comunicaciòn con nuestros clientes nos permite evaluar el grado de satisfacción logrado por los consumidores a partir de la utilización del producto. Los especialistas del mercadeo saben que el ùltimo paso en el ritual o proceso de compra no es la salida del producto del inventario, tambien se tiene que hacer seguimiento al proceso que ocurre despues de la compra, al proceso de disonancia cognitiva que tiene el comprardor para definir si estamos o no satisfechos con el bien adquirido. 

Debemos tener en cuenta que esta clasificación no es estática, por supuesto esto va a depender del ritmo del mercado, de las tendencias de los precios, aunque también es importante lograr una cantidad representativa de clientes apóstoles en el corto plazo, sin embargo estratégicamente no es muy beneficioso, recordando que estos clientes son los que siempre van a estar satisfechos con el producto consumido, pudiendo incidir en la obsolesencia del producto y a la larga en el desplazamiento del producto del mercado.

Usuarios Internos del Producto Deporte

A grandes rasgos con el mercadeo se persigue la satisfacción de necesidades, tanto de los usuarios internos, como de los usuarios externos, para lograr la fidelizaciòn de los clientes y consumidores.

Evolucìón del Mercadeo según sus Enfoques

En estos enfoques se evidencia la evolución del mercadeo, transformando también su esencia, estancarse en el enfoque producto implica quedarse fuera de las nuevas tendencias del mercado. 

Continuamos relacionando los diferentes conceptos, viendo como trabaja este proceso de forma ciclica, sin detenerse, a travès, del perfeccionamiento del producto, de la innovación, de la inserción en nuevos mercados metas.

Conceptos básicos del mercadeo

EL MERCADEO ES UN PROCESO SOCIAL Y DE GESTIÓN A TRAVÉS DEL CUAL LOS DISTINTOS GRUPOS E INDIVIDUOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN, CREANDO, OFRECIENDO E INTERCAMBIANDO PRODUCTOS CON VALOR PARA OTROS. KOTLER, P. Y  KELLER, K. (2006). DIRECCIÓN DE MARKETING.

Estos son los conceptos esenciales del mercadeo, aunque la  esencia no es memorizarlos de forma particular sino analizarlos como un todo para centrarno en la esencia del mercadeo que es la transformaciòn de los deseos en necesidades y generar productos y servicios capaces de satisfacer necesidades aun no arraigadas en  los consumidores adelantandose e innovando sus propios productos/ servicios.

Estas son las estrategias fundamentales para lograr una ventaja competitiva frente a la competencia.